退款政策
退貨和換貨流程
如果您因任何原因改變主意或對貨品不滿意，請通過郵件聯繫我們：info@pettington.com。我們將協助您進行退貨、換貨或退款。注意事項：
- 退回或換貨的產品必須是未使用過的，並且保持在原始包裝中。
- 由於生肉糧需要急凍處理，基於衛生安全考量，此類急凍產品不設退換。
退貨/換貨的時間限制
退貨或換貨必須在您購買之日起7天內提出申請。請聯繫我們以查詢具體操作流程。
錯誤或有缺陷的商品
如果您收到錯誤或有缺陷的商品，我們深感抱歉。請在收貨後30天內聯繫我們以進行換貨或退款。
有效期條款
在我們的網站上售賣的所有貨品均需有三個月或以上的有效期。若貨品的有效期少於三個月，將被標註為特價品，並清楚標示到期日。如客戶希望了解實際產品的到期日，請隨時聯絡客服查詢。
不能退貨/換貨/退款的條件
我們希望滿足每位客戶，但在某些情況下，我們無法提供退貨、換貨或退款，具體包括：
- 已開封或已消費的產品
- 無原包裝（標籤、包裝等）
- 充滿動物皮毛或破損的商品（我們會要求您在提出退貨/換貨/退款請求前發送商品照片）
- 收貨後30天內未反饋問題
- 急凍產品：基於衛生安全考量，涉及急凍處理的生肉糧等產品一經售出，不接受退換。
訂單退款方式
當您的訂單被退款時，您可以選擇以現金券或退款的形式返還您的原始付款。請告訴我們您的選擇。
折扣商品的退款注意事項
若您購買的商品享受到折扣價格並需要退款，我們將依據退貨政策處理。根據該政策，退款金額將基於您支付的折扣價格，而非商品的正價。這意味著您將收到退款金額中折扣部分的退款。
如有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯繫我們的客服團隊。